eShops
Risiken eines klassischen eShops
Die Entscheidung für einen eShop sollte wohlüberlegt sein, da mit ihm erhebliche Risiken verbunden sind. Oftmals unterschätzt man die finanziellen Gefahren,
die bei fehlendem rechtlichen und technischen Wissen zu Abmahnungen und existenzbedrohenden Konsequenzen führen können.
Des Weiteren gilt es zu bedenken, dass klassische eShops wie Homepages von Suchmaschinen behandelt werden und somit eine begrenzte regionale Reichweite haben, es sei denn, es wird ein
beträchtliches Werbebudget investiert, um eine bundesweite Präsenz zu erzielen.
Beim Drop-Shipping kann man das Einkaufs- und der Warenhaltungsrisiko ausschließen. Auch entfällt die Notwendigkeit, den Shop über Marketingmaßnahmen bundesweit bekannt zu machen.
In diesem Fall werden die Produkte gewöhnlich über Social-Media-Marketing beworben. Die Abmahngefahr für einen fehlerhaft aufgebauten Shop hingegen bleibt.
Die größte Gefahr: Abmahnungen
Es gibt zwei Shop-Strategienarten: den klassischen eShop und das Drop-Shipping. Beim klassischen eShop trägt der Händler das Sortimentsrisiko und die Lagerkosten, während beim Drop-Shop der Betreiber
keine physischen Lagerbestände führt und die Produkte direkt vom Lieferanten an den Kunden verschickt werden. Beide Shoparten erfordern eine rechtlich korrekte Konfiguration,
um Abmahnungen zu vermeiden.
Für beide Shoparten gilt, dass sie rechtlich korrekt konfiguriert werden müssen, ansonsten droht eine Abmahnung.
Wie groß die Gefahr einer solchen Abmahnung ist, können Sie hier erfahren!
„Trusted Shops“ führt regelmäßig Abfragen bei Online-Händlern durch und erstellt Abmahnstudien.
In einer Studie von Trusted Shop für den
Teitraum 1.1. bis 31.12.2021 wurden 1.008 Shop-Betreiber befragt. Davon wurden in der Vergangenheit 30% abgemahnt (Studie 2018 noch 42% von 767 Online-Händlern).
30 % aller befragten Unternehmen gaben an, dass durch Abmahnungen die eigene Existenz bedroht werde. Das sind ganze 17 %-Punkte weniger als im Jahr 2020.
Die durchschnittlichen Kosten für die erste Abmahnung betrugen rund 1.496,- € (Stand: 2021). Es ist kein Geheimnis, dass die Abmahner oft in erster Linie wirtschaftliche Eigeninteressen
verfolgen, anstatt einen fairen Wettbewerb zu gewährleisten. Eine erste Abmahnung ist ärgerlich und teuer, aber meist übersteht man sie. Allerdings kann eine Unterlassungserklärung
und ein zweiter Fehler für kleinere Unternehmen (Privatvermögen!) existenzbedrohend werden.
Es stellt sich die Frage: Was ist schlimmer - ein Shop, der im Web nicht gefunden wird, oder ein im Web sichtbarer Shop, der "ins Visier" genommen wird, um Gründe für eine Abmahnung zu finden?
Quelle: Trusted-Shop
Ein klassischr eShop benötigt viele Ressourcen
Wissenswertes zum Thema:
Ein traditioneller Online-Shop erfordert erheblichen Aufwand, um von Suchmaschinen lokal gelistet zu werden.
Im Gegensatz dazu bewirbt ein Drop-Shop normalerweise nur einen einzelnen Artikel über alternative Marketingmethoden, häufig über Social-Media-Kanäle.
Ein traditioneller eShop mit vielfältigem Sortiment erfordert oft unterschätzten Aufwand und verursacht
hohe monatliche Kosten (Einrichtung, laufender Betrieb, Online-Marketing).
Um sich erfolgreich abzuheben, bedarf es erheblicher Anstrengungen, und die Versuchung, "Abkürzungen" zu wählen, ist groß.
Das gilt für klassische Shopsysteme
Die Welt des klassischen Shopsystems birgt für Shop-Betreiber eine Vielzahl an rechtlichen Fallstricken, die kontinuierliche Aufmerksamkeit erfordern, da sie
verschiedene Rechtsgebiete umfassen. Eine genaue Beachtung der AGBs,
Datenschutzerklärung und des Impressums ist unerlässlich. Ohne umfassendes Internetwissen bleibt ein Shop-Projekt dem Scheitern geweiht. Es ist entscheidend, tiefgehende Kenntnisse über die
Funktionsweise von Google sowie Internetmarketing-Strategien,
wie Social-Media-Marketing und Affiliate-Marketing,
zu besitzen. Ein florierender Blog mit zahlreichen Followern oder ein Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen sind im Wettbewerb im Internet unabdingbar.
Eine weitere oft unterschätzte Hürde ist die sorgfältige Auswahl des geeigneten eShop-Systems. Es existieren verschiedene Systeme, darunter kostenlose, Add-ons wie WooCommerce
für WordPress, Anbieter wie 1und1 oder Strato, sowie kommerzielle Systeme unterschiedlicher Preisklassen. Dabei ist zu beachten, dass viele dieser Systeme primär für den
US- oder internationalen Markt entwickelt wurden und daher nicht zwingend den spezifischen rechtlichen Anforderungen in Deutschland
oder Europa gerecht werden. Eine solide Anpassung an die lokale Rechtslandschaft ist jedoch unerlässlich, um rechtliche Konflikte zu vermeiden und einen erfolgreichen Shop zu gewährleisten.
Relevante Gesetze
wie beispielsweise
∙ HGB
∙ Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb
∙ Markengesetz
∙ Preisangabe Verordnung
∙ Verpackungsgesetz
∙ Deklarationspflicht
∙ Urheberrecht
∙ DSGVO
∙ Fernabsatzgesetz
∙ Lebensmittel- und Bedarfsgegenständegesetz
∙ Hygienegestz
usw.
AGB
Wer glaubt, die Bedingungen und AGB einfach von anderen abschreiben zu können, hat das Problem immer nicht erkannt.
Einmal davon abgesehen, dass es sich um einen abmahnfähigen Verstoß gegen das Urheberrecht handelt, sind die vielen
Vertragsbedingungen und Beschreibungen sehr individuell. Ohne die sachkundige Überprüfung durch einen Fachanwalt werden
die meisten zukünftigen Shop-Betreiber hier Fehler machen.
Blick auf die AGB
Die Versuchung, AGB einfach von anderen zu übernehmen, birgt weitreichende Probleme, die oft unterschätzt werden. Abgesehen von möglichen Verstößen gegen das
Urheberrecht sind die Bedingungen und Beschreibungen äußerst individuell. Ohne die fachliche Überprüfung eines Anwalts lauern Fallstricke für angehende Shop-Betreiber.
Daher ist eine gründliche Prüfung unerlässlich, um Fehler zu vermeiden.
Produkt mit Alleinstellungsmerkmalen
Da normale Shops in der Regel keine eigene bekannte Handelsmarke oder Produkte mit einem Alleinstellungsmerkmal vorzuweisen haben (d.h. Produkte die man als
Angebotsoligopolist anbieten kann),
wird niemand gezielt nach den Firmennamen oder Produktnamen suchen.
Mit anderen Worten, der Shop hat und findet keine Kunden!
Internetmarketing
Entscheidend für den Erfolg eines herkömmlichen Online-Shops ist eine aktive Vermarktung und Werbung. Ohne gezielte Maßnahmen wird der Shop nicht die gewünschten
Kunden erreichen. Bekannte Methoden wie Google Ads oder Bing Ads und Facebook Marketing sind effektiv, aber erfordern Erfahrung und finanzielle Investitionen.
Die Kosten pro Klick (PPC) können je nach Wettbewerbssituation, Region und Produkt variieren und durchschnittlich schnell zwischen 2,- und 3,50 € erreichen (oder mehr!).
Ein gut durchdachtes Werbebudget ist entscheidend, besonders wenn der Shop überregional Kunden ansprechen möchte.
Affiliate Marketing
Affiliate-Marketings ist eine perfekte Möglichkeit, außergewöhnliche Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren. Beim Affiliate Marketing bietet man Produkte über
spezielle Portale an, wo andere es gegen Provision vertreiben. So profitiert man selbst von deren Fangemeinschaft und gewinnt automatisch neue Kunden, die einem
langfristig treu bleiben können.
Der perfekte eShop
Beim Betreiben eines eigenen eShops ist die Wahl der richtigen Software entscheidend. Es exitieren viele Optionen auf dem Markt. Entscheiden Sie sich am besten für ein
System, das speziell für den deutschen Markt entwickelt wurde oder das Sie zumindest durch Module anpassen können. So stellen Sie sicher, dass Ihr
eShop den lokalen und rechtlichen Anforderungen gerecht wird.
Beachten Sie jedoch, dass einige Zusatzmodule kostenpflichtig sein können und möglicherweise nicht immer rechtzeitig an gesetzliche Änderungen angepasst werden,
was Abmahnungen zur Folge haben könnte. Hochwertige eShop-Systeme, die regelmäßig Updates und Weiterentwicklungen erhalten, haben oft ihren Preis. Wenn Ihr Budget
begrenzt ist, sollten Sie die finanziellen Aspekte im Blick behalten.
Ein weiterer wichtiger Punkt sind die rechtlichen Komponenten. Aber hier gibt es eine Lösung: Spezialisierte juristische Dienstleister können gegen eine monatliche
Gebühr dafür sorgen, dass Ihr Shop immer den aktuellen gesetzlichen Anforderungen entspricht.
Unterhaltung eines Shop-Systems
Die Verwaltung eines guten Shop-Systems kann eine Herausforderung sein. Neben der ansprechenden Gestaltung der Startseite müssen auch Produkte fotografiert
und attraktive Angebote verfasst werden. Es ist wichtig, dabei aufzupassen: Das unerlaubte Nutzen von fertigen Produktbeschreibungen oder Bildern vom
Hersteller verstößt gegen das Urheberrecht und kann zu Abmahnungen führen.
Besonders riskant wird es, wenn Markenrechte verletzt werden. In solchen Fällen setzen die Hersteller oft den Streitwert so hoch an, dass man sich nicht einmal
einen Anwalt für die Verteidigung leisten kann, da dessen Gebühren vom Streitwert abhängen.
Gleiches gilt auch für das Kopieren von Produktbeschreibungen. Wer seine eigenen Texte verfasst, sollte sich mit den richtigen Formulierungen auskennen.
Es gibt Fälle, in denen Händler abgemahnt wurden, weil sie unbedacht Produktüberschriften gewählt haben, die den Anschein erweckten, das Produkt sei in
einem anderen Land hergestellt worden.
Es ist also wichtig, sich über die rechtlichen Aspekte bei der Unterhaltung eines Shop-Systems im Klaren zu sein, um unnötige Probleme zu vermeiden.
Achten Sie darauf, Ihre eigenen Inhalte zu erstellen oder sich die nötigen Nutzungsrechte zu sichern, um ein reibungsloses und rechtssicheres Online-Geschäft zu führen.
Kosten für ein Shop
Wenn Sie daran denken, einen eigenen klassischen eShop aufzubauen, sollten Sie sich bewusst sein, dass dies nicht nur Anfangskapital für die Erstellung und Einrichtung
der Homepage erfordert, sondern auch ein kontinuierliches monatliches Werbe-Budget für die langfristige Etablierung am Markt, möglicherweise über mehrere Jahre hinweg.
Die monatlichen Kosten variieren je nach gewähltem Shop-System, beispielsweise für Miete oder rechtliche Unterstützung. Eine wichtige Überlegung betrifft auch die Option,
einen Baukastenshop von Providern zu mieten. Beachten Sie, dass die Kosten steigen, je größer das Volumen wird. Ein späterer Wechsel zu einem anderen System erfordert
viel Aufwand, da alles erneut eingegeben werden muss.
Es ist ratsam, sorgfältig zu planen und die langfristigen Kosten für Ihren Shop realistisch einzuschätzen. Mit einer klugen Finanzierung und einer gut durchdachten
Strategie können Sie Ihren Shop erfolgreich am Markt positionieren.
Erfolgsfaktoren eines gelungenen Shops
Um Ihren eShop erfolgreich zu gestalten, gibt es drei entscheidende Komponenten, die Sie im Blick behalten sollten: die Angebotspreise,
die visuelle Darstellung mit ansprechenden Fotos und die Beschreibungen mit überzeugenden Texten.
Der Preis ist eine wichtige kaufmännische Komponente, während die anderen beiden Punkte ein gewisses Talent und rechtliches Hintergrundwissen erfordern,
um mögliche Abmahnungen zu vermeiden.
Hochwertige Verkaufs- und Produktvideos können Ihre Produkte interessanter machen. Eine effektive Strategie besteht darin, die Lösungen und einzigartigen
Vorteile Ihrer Produkte hervorzuheben.
Ein gelungener Shop sollte interessant, abwechslungsreich, übersichtlich und dennoch funktional strukturiert sein. Ein gutes Shop-System kann Ihnen dabei
bereits hilfreiche Unterstützung bieten. Für den Rest benötigen Sie etwas Programmier-Know-how.
Eine weitere erfolgreiche Strategie ist die Vernetzung mit "positiven" Seiten und der Aufbau wertvoller Links und Backlinks.
Mit diesen Erfolgsfaktoren haben Sie eine solide Basis für einen vielversprechenden und florierenden Shop geschaffen.
Die Macht der Bewertungen
Bewertungen haben eine starke Wirkung auf potenzielle Kunden. Doch Vorsicht: Gekaufte Bewertungen sind keine gute Idee! Nicht nur, dass es illegal ist,
sondern auch der Ruf Ihres Unternehmens wäre aufs Spiel gesetzt, wenn die Manipulation ans Licht käme.
Eine andere wirkungsvolle Verkaufsstrategie ist eMail-Marketing. Doch auch hier ist Vorsicht geboten, da es viele rechtliche Aspekte zu beachten gibt.
Mit einer authentischen und ehrlichen Vorgehensweise gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden und bauen eine solide Reputation auf. Setzen Sie auf
Qualität und Transparenz, um langfristig erfolgreich zu sein.
Ein guter Weg
Wollen Sie als Händler einen klassischen eShop starten? Dann denken Sie an die Herausforderungen. Neben rechtlichen und finanziellen Risiken, stoßen herkömmliche
eShops oft auf das Problem regionaler Begrenzung bei Suchanfragen.
Für herkömmliche eShops kann das Absatzgebiet zu klein sein. Deutschlandweit präsent zu sein, verlangt teures Marketing.
Eine Lösung: Verkaufen Sie dort, wo Ihre Kunden schon suchen. Amazon und eBay sind dafür Top-Plattformen.
eBay minimiert Risiken, bietet einen klaren Workflow, Sicherheit bei Bezahlung und Versand.
Amazon fällt aus moralischen Gründen raus.
eBay ist lebendig: Kunden suchen, kaufen. Es bietet die Chance, direkt von der Zielgruppe
gefunden zu werden
Daher: Starten Sie mit einem eBay-Shop. Eine simple Internet-Visitenkarte dient als Backup, um das Vertrauen der Kunden zu steigernd.
So starten Sie erfolgreich, genau da, wo Kunden suchen und shoppen wollen.
Anmerkung
Eine mögliche Verkaufsoption wäre theoretisch auch AMAZON. Allerdings raten wir aus moralischen Gründen, ohne dies weiter auszuführen, davon ab. Amazon nutzt die gewonnenen Daten,
um erfolgreiche Produkte seiner eigenen "Handelspartner" in Konkurrenz anzubieten. Im Gegensatz dazu ist eBay eine reine Verkaufsplattform mit klaren und transparenten Bedingungen!
Unterstützung seitens eBay
eBay unterstützt Verkäufer auf vielfältige Weise, und das aus gutem Grund. Von vertragsrechtlichen Aspekten bis hin zur Abwicklung, dem
Erstellen von Angeboten und dem sicheren Zahlungsverkehr - eBay bietet umfassende Unterstützung, um Ihnen den Verkaufsprozess so reibungslos wie
möglich zu gestalten. Vorkasse wird dabei als sichere Bezahlmethode gewährleistet.
Darüber hinaus, wenn Ihr Shop und Ihre Verkaufszahlen wachsen, eröffnen sich Ihnen weitere interessante Möglichkeiten bei eBay. Mit externer
Software können Sie Produkte noch einfacher verwalten und beschreiben. Sie können auch Schnittstellen zu diversen Finanzsoftwares nutzen, was
eine automatische Buchung und Warenwirtschaft ermöglicht.
eBay ist bestrebt, Ihnen als Verkäufer alle Hilfestellungen anzubieten, die Sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Unabhängigkeit
eBay bietet Ihnen Unabhängigkeit vom Google-Ranking, da Kunden innerhalb dieser Plattform gezielt nach Produkten suchen. Wenn Sie Produkte mit
einem einzigartigen regionalen Merkmal und geschickten Beschreibungen eingestellt haben, werden diese auch direkt in den Google-Suchergebnissen angezeigt!
Darüber hinaus werden Produkte, die auf eBay angeboten werden, auch von anderen Preissuchmaschinen wie "Preispiraten" oder "Idealo" erfasst.
Das bedeutet, dass Sie von einem Multi-Channel-Vertrieb profitieren können - eine großartige Möglichkeit für Ihren Shop.
eBay gibt Ihnen die Freiheit, Ihre Produkte auf verschiedenen Kanälen zu präsentieren und somit Ihren Erfolg zu steigern. Nutzen Sie diese Unabhängigkeit für
Ihren Vorteil und erreichen Sie mehr potenzielle Kunden.
© Kai Rost | KRquadrat
Chance Dropshipping
Dropshipping eröffnet Ihnen die Chance, ohne hohe Kapitaleinsätze und Lagerkosten ein vielfältiges Sortiment oder nur ein einziges Produkt online erfolgreich anzubieten. Im Vergleich
zum klassischen eShop bietet Dropshipping eine höhere Flexibilität und Effizienz bei der Präsentation und Verbreitung der Produkte.
Die Vermarktung mit Dropshipping erfolgt oft durch gezielte Werbung über Social-Media-Kanäle. Dies ermöglicht eine effektive und zielgerichtete Bewerbung der Produkte bei einer breiten Zielgruppe.
Dropshippings nutzt besondere Möglichkeiten und bietet eine agile und gewinnbringende Verkaufsstrategie. Es ist die Chance einer innovativen Methode, um ein Online-Geschäft erfolgreich auszubauen.
Social-Media-Marketing
Social-Media-Marketings mit Portalen wie FaceBook, Instagram, YouTube, Twitter und mehr sind oft Voraussetzung für einen erfolgreichen Online-Shop.
Eine erfolgreiche Strategie besteht darin, eine große Fanbase aufzubauen und sie von Interessenten zu Kunden zu verwandeln. Der Aufbau einer treuen Fangemeinschaft erfordert Zeit, Engagement und besondere Inhalte.
"Influencer" haben dabei den Vorteil, bereits eine große Fangemeinschaft zu besitzen und ihren Shop leichter zu etablieren. Es ist wichtig zu wissen, dass erfolgreiche Seiten von Suchmaschinen bevorzugt werden, was es für Start-Ups anspruchsvoller macht, sich durchzusetzen.
Für Drop-Shipping ist Social-Media Grundvoraussetzung. Allerdings setzt man hier nicht auf eine Fan-Base, sondern auf gezielte Werbung bei den Usern.